Днес ще си говорим за една тема, която засяга всеки по един или друг начин – застраховането. Но не в стария му, „тежък“ вид, а в новото, модерно лице. Разговаряме с Диана Белчева – Директор „Маркетинг“ на ЗК „Аксиом“ АД. Тя ни разкрива какво всъщност представлява модерното застраховане, каква е ролята на дамите в този процес и още много интересни неща, свързани с бъдещето на застраховането.

***

Какво всъщност означава модерно застраховане?

Днес застраховането е много повече от полица – то е партньорство за сигурност и спокойствие. В свят, който се променя все по-бързо, има нещо, което остава непреходно – човешката нужда от грижа, подкрепа и устойчивост. А модерното застраховане извън обичайните застраховки предлага и изцяло дигитални решения, достъп 24/7, бързо обслужване и персонализирани продукти, които отговарят на начина на живот на клиента. То е гаранция, че получаваме защита, съобразена с нашите нужди и ценности.

Звучи доста близко до ежедневието. А как се промениха хората като клиенти – как избират застраховка днес?

Хората вече са много по-информирани. Сравняват онлайн, четат ревюта, търсят прозрачност. Застраховката вече не е просто задължителна „хартийка“, а избор, който носи стойност. Съвременните застрахователни компании предлагат онлайн платформи, мобилни приложения и готови решения, които пестят време. Много хора, и особено дамите, вече избират застраховка така, както избират лайфстайл продукт – по качество, доверие и добавена стойност.

Каква е ролята на жените в този процес?

Жените често са основният фактор в семейните финансови решения. Те подхождат по-предпазливо и отговорно, особено когато става дума за дългосрочна сигурност – като здравето на семейството, защитата на дома или пътуванията в чужбина. В повечето случаи те са двигателят при избора на застраховка… е, да кажем извън автомобилната. Изискват яснота и сигурност, за да се убедят, че семейството получава най-добрата защита. И често именно те казват: „Това е правилната застраховка за нас“.

Има ли продукти, които жените избират по-често?

Да – най-предпочитани са здравните застраховки, застраховките за пътуване и за дома. Жените ценят решения, които комбинират защита и грижа – продукти, които не само покриват риска, но и осигуряват спокойствие и стабилност. Наблюдаваме и засилен интерес към комбинирани решения, които обединяват сигурност и практичност – например здравна и застраховка за дома в едно.

Как дигитализацията променя клиентското изживяване?

Дигиталните решения дават свобода – всичко може да се направи с няколко клика. Дамите, които съчетават работа, семейство и динамичен живот, получават гъвкавост и удобство. Представете си майка, която чака детето от тренировка по футбол, и междувременно от телефона си проверява застрахователна оферта, записва час за лекар или купува застраховка за предстоящото пътуване в чужбина. Това е модерното лице на застраховането – достъпно навсякъде и по всяко време.

Какъв е твоят съвет към дамите днес?

Да бъдат смели и взискателни – да избират застраховка, която не просто защитава, а носи стойност и спокойствие. Да търсят партньори, на които могат да разчитат дългосрочно. Защото модерната застраховка не е разход – тя е инвестиция в сигурност, здраве и бъдеще.

Като погледнем напред – как изглежда бъдещето на застраховането?

Все по-персонализирано. Повече услуги за превенция, повече грижа за здравето и за важните за нас придобивки и активи, повече устойчивост. Много ми се иска застраховането да бъде партньор в ежедневието ни, а не просто формалност.

И последен въпрос – защо ти е интересно да правиш маркетинг точно в застраховането и то вече почти 30-сет години?

Защото вярвам, че правя нещо смислено и в интерес на потребителя и общността, в която живеем. Да, може да звучи клиширано, но за мен това е същността на маркетинга в застраховането – да превърнеш един на пръв поглед сух продукт в реална подкрепа за хората. Когато знаеш, че благодарение на твоята кампания някой е взел информирано решение навреме и в труден момент е получил помощ – това е повече от маркетинг, това е мисия. Удовлетворението идва не от броя продадени полици, а от увереността, че си помогнал на семейство да се чувства защитено, на бизнес да продължи да работи спокойно, на човек да посрещне непредвидимото с по-малко страх. В крайна сметка ние не рекламираме просто застраховки – ние популяризираме спокойствие, сигурност и доверие. И когато клиентът усети, че зад логото стои компания, която наистина е до него, тогава маркетингът става смислен, а брандът – жив.

Визитка:

Диана Белчева – Директор „Маркетинг“ на ЗК „Аксиом“ АД

От юни 2022 г. тя ръководи маркетинга на компанията, но пътят ѝ дотук е интересна смесица от изкуство и бизнес. Диана започва професионалната си кариера в Галерията за чуждестранно изкуство (днес Квадрат 500), а по-късно поема смело в света на застраховането – с опит в „Орел-Г Холдинг“, „Дженерали Застраховане“ и „България Иншурънс“.

С магистратура по „История на изкуствата“ тя носи в работата си различна перспектива – внимание към детайла, естетика и креативност, които днес прилага в изграждането на силен и вдъхновяващ бранд.

Прочети още

Виж всички

Още от мрежата

Виж всички